Support

Die BeeCollect Toolbox ist Software, die wir als Freeware allen interessierten Anwendern kostenlos zur Verfügung stellen. Wir freuen uns über jeden Anwender, der die Toolbox einsetzt und bemühen uns alle Funktionen so ausführlich und aktuell zu dokumentieren, dass man sie gut benutzen kann. Falls uns das einmal nicht gelungen ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wie das geht erfahren Sie hier. 

Alle Kunden, die über einen gültigen BeeCollect Servicevertrag verfügen, erhalten für die BeeCollect Toolbox natürlich in genau der gleichen Weise Support wie für andere lizenzpflichtige BeeCollect-Produkte. Der Support für die BeeCollect Toolbox verursacht dabei keine zusätzlichen Servicegebühren.  

Alle anderen Kunden, die die BeeCollect Toolbox einsetzen, aber keinen BeeCollect Servicevertrag mit uns haben, möchten wir zunächst auf unser Anwender-Dokumentation verweisen. Wir bemühen uns, diese so ausführlich und aktuell zu halten, wie es für die möglichst reibungslose Benutzung aller Toolbox-Fuktionen erforderlich ist.   

Es gibt sie allerdings natürlich immer wieder, die Momente, in denen die beste Dokumentation nicht weiterhilft auf dem Weg zum gewünschten Ziel. Vielleicht haben Sie aber auch eine Idee, wie man die BeeCollect Toolbox noch leistungsfähiger machen kann, oder - was wir nicht hoffen - Sie haben einen Fehler entdeckt.

Dann kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse beecollect@solvatec.com.

Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, wenn dies nicht immer am gleichen Tag erfolgt. Wir sind ein kleines Team und viel unterwegs - daher ist unsere Mail-Zeit manchmal begrenzt. Aber wir sind engagiert und bei uns wird jede Mail beantwortet. Garantiert!